Vendre des billets pour des spectacles d'artistes peu connus peut s'apparenter à un véritable parcours du combattant. Les spectacles d'hommage et les pièces de théâtre bien connues se vendent pratiquement d'elles-mêmes, mais remplir des sièges pour des musiciens ou des dramaturges prometteurs, même lorsque leur travail est acclamé par la critique, peut s'avérer un véritable défi. Le problème n'est pas la qualité du contenu, mais le fait que le public a besoin de plus qu'un simple message “achetez des billets” pour se laisser tenter par quelque chose de nouveau.

Au lieu de passer directement à la vente, guidez votre public tout au long de son parcours, en renforçant la sensibilisation, la confiance et l'enthousiasme en cours de route. En rencontrant les acheteurs potentiels de billets là où ils se trouvent et en nourrissant leur intérêt étape par étape, vous pouvez transformer l'hésitation en action et aider votre public à découvrir l'incroyable talent que vous présentez.

La décomposition de ce processus en étapes gérables vous aide à comprendre comment vous connecter avec votre public à chaque étape. Cela peut vous aider à remplir plus de sièges et à créer des fans fidèles.

Voyons comment vous pouvez en tirer parti.

1. La sensibilisation : Faites-leur savoir que vous existez

Même si vous êtes là depuis longtemps, nouveaux publics ne savent probablement pas grand-chose de vous et de ce que vous faites. Utilisez un contenu attrayant et des annonces ciblées pour présenter vos événements et votre mission.

Tactique:

• Créez du contenu vidéo (comme des bobines Instagram) mettant en valeur votre équipe, vos artistes ou des moments en coulisses.
• Utiliser les médias sociaux ciblés et les annonces Google pour atteindre les publics locaux et régionaux.
• Collaborer avec les médias locaux pour les reportages et les listes d'événements.

2. Intérêt : Établir un lien

Une fois que les gens vous connaissent, donnez-leur des raisons de s'intéresser à vous. Mettez en avant les aspects uniques de votre programme et créez un contenu qui favorise les liens émotionnels.

Tactique:

• Partagez des histoires sur votre lieu, vos artistes ou l'impact sur la communauté par le biais de blogs, de bulletins d'information et de médias sociaux.
• Utilisez des annonces de reciblage pour rappeler à ceux qui ont manifesté de l'intérêt de revenir sur votre site web ou d'acheter des billets.

3. Considération : Nourrir leur décision

À ce stade, le public envisage de participer à vos événements. Faites en sorte qu'il soit facile pour eux de trouver des informations et d'agir.

Tactique:

• Optimisez les pages de votre site web consacrées aux événements en y ajoutant des descriptions claires, des liens vers les billets et des FAQ.
• Utilisez le marketing par courrier électronique pour partager des mises à jour sur les événements, des réductions ou des rappels sur la “dernière chance d'acheter”.
• Mettez en avant les preuves sociales, comme les témoignages du public ou les vidéos de réactions après le spectacle, afin de créer un effet de fomentation.

4. Action : Faciliter l'achat

Transformez l'intérêt en action en simplifiant le processus d'achat.

Tactique:

• Veillez à ce que votre système de billetterie soit convivial et ne comporte qu'un minimum d'étapes pour effectuer un achat.
• Utilisez des appels à l'action clairs dans les publicités, les courriels et les messages sociaux (par exemple, “Achetez vos billets maintenant !”).
• Proposez des offres limitées dans le temps pour créer un sentiment d'urgence.

5. Fidélisation : Transformer les participants en défenseurs

Le voyage ne s'arrête pas à la vente d'un billet. Il faut fidéliser les visiteurs pour les encourager à revenir et à promouvoir le bouche-à-oreille.

Tactique:

• Envoyez des sondages après l'événement pour recueillir des commentaires et montrer que vous accordez de l'importance à l'opinion de votre public.
• Partagez les faits marquants, les photos ou les vidéos après l'événement afin de célébrer le succès et d'encourager les futurs participants.
• Créez des programmes de fidélisation ou des incitations à l'adhésion pour les clients qui reviennent.

Du parcours du client au marketing entonnoir

L'un des outils utilisés par les spécialistes du marketing pour guider les clients tout au long de leur parcours, de la prise de conscience à l'action, est ce que l'on appelle un entonnoir marketing. Un entonnoir identifie les modes d'interaction avec le client tout au long de son parcours, ainsi que la ou les actions suivantes qu'il entreprendra à chaque étape.

La création d'un entonnoir marketing efficace ne doit pas nécessairement être compliquée ou coûteuse. Parfois, il s'agit simplement de relier les points afin d'obtenir plus d'impact à partir de ce que vous faites déjà. Voici un exemple très simple dont la mise en œuvre ne nécessite ni beaucoup de temps ni beaucoup d'argent :

1. Commencer par l'engagement : Les bobines

Commencez par créer des bobines Instagram et Facebook amusantes et authentiques qui donnent aux nouveaux publics une idée de ce à quoi ils peuvent s'attendre. Ces vidéos doivent mettre en valeur la personnalité de votre établissement ou l'artiste d'une manière qui attire l'attention - pensez à des clips en coulisses, des interviews ou du contenu ludique. L'objectif n'est pas de vendre des billets, mais de susciter l'intérêt des gens et de les faire interagir avec votre page.

2. Recibler avec les publicités pour les billets

Maintenant que vous avez attiré leur attention, il est temps de promouvoir la vente de billets. Utilisez la fonction de reciblage de Meta pour créer des audiences personnalisées composées de personnes ayant interagi avec votre page ou avec Reels. Diffusez des annonces avec des appels à l'action clairs, comme “Achetez vos billets maintenant !”. Incluez des visuels accrocheurs, des témoignages ou de courts clips qui expliquent ce qui rend le spectacle incontournable.

3. Recueillir des commentaires et créer votre liste de diffusion par courrier électroniquest

Après l'événement, assurez le suivi des acheteurs de billets en leur envoyant une enquête de satisfaction. Vous montrerez ainsi que vous accordez de l'importance à leur opinion, mais vous obtiendrez également des informations qui vous permettront d'améliorer les événements à venir. Incluez une question sur la manière dont ils ont entendu parler du spectacle. À la fin de l'enquête, invitez-les à s'inscrire à votre lettre d'information électronique pour bénéficier d'un accès anticipé aux billets, d'offres spéciales ou de contenus exclusifs sur les coulisses.

4. Nourrir avec un contenu d'e-mail ciblé

Les abonnés au courrier électronique sont votre public en or - ils sont déjà investis dans ce que vous offrez. Ne gaspillez pas cette opportunité en envoyant un contenu ennuyeux et générique. Créez des automatismes et des segments d'e-mails basés sur le comportement afin d'envoyer un contenu personnalisé qui les incitera à revenir pour un autre spectacle. Faites-leur savoir que vous les appréciez et gardez-les engagés et enthousiastes quant à la suite des événements.

Cet entonnoir simple permet à votre marketing d'être ciblé et efficace. En commençant par l'engagement, en nourrissant l'intérêt et en entretenant les relations, vous pouvez non seulement vendre plus de billets, mais aussi développer un public fidèle qui reviendra toujours.

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